الشروط والاحكام
مرحبًا بك في متجر توشار!
استخدامك للموقع يعني موافقتك على هذه الشروط، بما فيها السياسات الخاصة بالتسجيل، الطلب، الدفع، الشحن، الاسترجاع، الخصوصية.
نركز على توفير تجربة تسوق:
- سهلة وسلسة
- آمنة وموثوقة
- ممتعة وتليق بذوق العملاء داخل السعودية
نسعى دائمًا لتقديم منتجات حصرية، جودة عالية، وخدمة عملاء متميزة.
التسجيل في الموقع
للاستفادة من منتجات توشار، يجب عليك التسجيل.
طريقة التسجيل:
أ. عبر الجوال:
- اختر دولتك.
- أدخل رقم الجوال.
- استقبل رمز التحقق عبر رسالة نصية، مكالمة، أو البريد الإلكتروني.
- أدخل الرمز لإتمام التسجيل.
ب. عبر البريد الإلكتروني:
- أدخل بريدك الإلكتروني.
- استقبل رمز التحقق عبر البريد.
- أدخل الرمز خلال المدة المحددة.
- أضف الاسم الكامل، رقم الجوال، والدولة.
⚠️ تأكد من صحة البيانات، لأن أي معلومات خاطئة قد تؤثر على طلبك أو شحنه.
آلية الطلب:
- اختر المنتجات، وحدد اللون، الحجم، والكمية .. حسب الخيارات المتاحة.
- أضفها إلى سلة المشتريات.
- اضغط على "إتمام الطلب".
إدخال العنوان:
يجب إدخال عنوان دقيق وكامل لتجنب أي تأخير.
تعديل العنوان بعد إتمام الطلب يكون عبر شركة الشحن، والمسؤولية تقع على العميل.
اختيار شركة الشحن:
اختر من الشركات المتاحة.
بعد تأكيد الطلب، لا يمكن تغييره من جانبك، لكن توشار تحتفظ بالحق في تغيير شركة الشحن إذا اقتضت الحاجة.
الدفع:
نوفر لك عدة طرق دفع آمنة وسهلة:
أ. الدفع الفوري
البطاقات البنكية، مدى، أبل باي: أدخل بيانات البطاقة لإتمام الدفع.
تحويل بنكي: أرسل صورة الحوالة البنكية مع البيانات المطلوبة (اسم المستفيد، قيمة الفاتورة، الحساب المحول منه، الرقم المرجعي، تاريخ التحويل).
ب. الدفع بالتقسيط
تابي وتمارا: اختر الدفع بالتقسيط بسهولة، مع المرونة في التقسيط الآمن والموافق عليه إلكترونيًا.
معالجة وتنفيذ الطلبات:
تأكيد الطلب
يتم مراجعة البيانات والتأكد منها.
سيتم إخطار العميل عبر البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، أو الاتصال الهاتفي.
إذا لم يتم التأكيد، لن يتم خصم أي مبلغ.
تنفيذ الطلب:
يبدأ فريق التشغيل بمعالجة الطلب عادة خلال يومين عمل بعد التأكيد.
الإلغاء:
يمكن إلغاء الطلب قبل التأكيد أو قبل الدخول في مرحلة التنفيذ عبر الدعم الفني.
يحق لتوشار إلغاء أي طلب وإخطار العميل.
الشحن والتوصيل:
يتم شحن الطلب حسب العنوان المدخل.
رسوم الشحن ومدة التوصيل موضحة أثناء اختيار شركة الشحن.
يمكن لتوشار تعديل شركة الشحن إذا دعت الظروف.
إذا تجاوز وقت التوصيل 15 يومًا، يمكن للعميل إلغاء الطلب واسترداد المبلغ.
💡: تحقق من عنوانك بدقة لتجنب أي تأخير.
سياسة الاسترجاع والاستبدال:
- التلف أو الكسر:
تواصل مع الدعم خلال 24 ساعة مع صورة للمنتج.
استبدال، استرجاع، أو اختيار منتج آخر بنفس القيمة.
- نقص أو زيادة الطلب:
نقص: إرسال الجزء الناقص بعد التحقق.
زيادة: إرجاع المنتج الزائد عبر بوليصة مرتجع، ويتحمل المتجر تكلفة المرتجع.
ج. استبدال المنتج:
التواصل مع الدعم خلال 3 أيام من الاستلام.
معالجة المرتجع خلال 7 أيام عمل بعد التأكد من حالة المنتج.
الخصوصية وحماية البيانات:
- يتم جمع البيانات الشخصية (رقم الهاتف، البريد، العنوان، بيانات الدفع، إلخ) لتسهيل الشراء وتحسين الخدمة.
- نستخدم البيانات لإرسال عروض، تحسين الخدمة، وإشعارات التحديثات.
- قد نشارك البيانات مع شركاء الخدمة (شركات شحن، معالجة دفعات، التسويق) فقط وفق معايير حماية صارمة ولغرض توصيل الطلب للوجهة الصحيحة.
- يتم حماية البيانات بأحدث وسائل التشفير والتقنيات.